人気急上昇中のビットカジノ。サポートについて気になる点をまとめました。
ビットカジノに限らず、オンラインカジノのサポートで気になるポイントとして「日本語、通じるの？」という所、ありますよね。
ビットカジノ・サポートの日本語対応状況なのですが、
・基本、日本語対応してくれる
→しかし時折、英語での応対しかしてもらえない。
という事が、ユーザー(プレイヤー)からの口コミで分かっています。
あくまでユーザー(プレイヤー)の口コミによると、
・ビットカジノのカスタマーサポートの中に、日本人が居ることが推測されています。
＝単に日本語が通じるだけでなく、日本語の細かいニュアンスまで通じている感じがある。
↓
・英語でしか返答がない時は、日本人スタッフが不在の時が予想される。
＝24時間365日営業のため、どうしても不在の時があるようです。
といった感じで、プレイヤー同士で情報交換されていたりするんですね。
これらの事から、
・サポートに問い合わせて万が一、英語で返答があったら…
＝少し間を置いて、再度問い合わせてみるのが良し。
(日本人スタッフに対応してもらいたい為)
といった作戦がスムーズにやり取りするコツとして共有されていますので、ぜひご参考頂けますと幸いです。
ビットカジノのカスタマーサポートの種類としましては、
に対応されていて、電話での対応は無いという現状になっています。(プレイヤー向けの問い合わせ電話番号は公開されていません。)
それでは、各問い合わせ方法の詳細についてご紹介させて頂きます。
スマホ・タブレット・パソコン共通です。
①ビットカジノ・公式サイトのトップページへアクセスします。
②画面右下にある吹き出しをタップ(クリック)します。
③最初に、質問内容に該当するカテゴリをいくつか選択します。
④問い合わせ内容を記入して、チャットをスタートします。
ライブチャット・営業時間
24時間365日(年中無休)
メールでの問い合わせ方法については、２通りあります。
サポート宛メールアドレス
japancs@bitcasino.io
注意点としましては、送信元のメールアドレスが会員情報として登録されてあるものでないと受付られませんので、ビットカジノに登録してあるメールアドレスかどうか？を確認して送信するよう、お気をつけくださいませ。
ビットカジノにログイン後、「よくある質問」→「(お問い合わせ先の中の)Eメール」と進むと、メール送信用フォームが開きます。
実際のメールフォーム
こちらからだと、
・メアドを入力しなくて良いので、誤送信がない
・会員と間違いなく認識してくれる
といったメリットがありますので、メールでお問い合わせされたい場合は、極力メールフォームを利用されることをオススメします。
メールフォーム・営業時間
24時間365日(年中無休)
今回はビットカジノのサポートの詳細について、まとめてみました。
