年々人気が高まっているカジノシークレットの(カスタマー)サポート情報について、まとめています。
日本人プレイヤーがここ数年ですごく増えているカジノシークレット。
１番始めに気になる所は「日本語、大丈夫！？」という所だったりしますよね。
カジノシークレットのサポートは、
・オンラインカジノ業界で15年以上の実績がある人がリーダーとなって、
・日本人、もしくは流暢に日本語が話せる人
で対応してくれていると分かっています。
なんとなく日本語が話せる外国人の方だと、こちらが伝えたい意図が伝わらなかったりしてヤキモキする部分もあったりしますが、カジノシークレットのサポートには複数名の日本人の方が居てコミュニケーションにおいて全く問題ないですので、安心して利用して頂ければと思います。
カジノシークレットのサポートの種類は２種類で
いずれかの方法でサポートセンターとコンタクトを取ることが出来ます。
場合によっては電話で問い合わせしたい時もあるかもしれませんが、カジノシークレットには電話サポートはありませんので、早急にサポートが必要な時はライブチャットを使うのがオススメです。
それでは以下に、ライブチャットとメールサポートの詳細について書かせて頂きます。
ライブチャット営業時間
・14:00～23:00
上記の様に、カジノシークレットのライブチャットの営業時間は限りがあるんですね。
通常は公式サイト・トップ画面の右下のほうに吹き出しのアイコンがありまして、そこをクリックorタップするとライブチャットを開始する事ができます。しかし、営業時間以外は吹き出しアイコンが表示されていなく、問い合わせすることが出来ない仕組みになっています。
また営業時間についても14:00～23:00となっていますが、14時を過ぎてもチャットがオープンしない事もあれば、夜中０時になっても問い合わせ可能な日もあったりと、営業時間に関しては外国基準のアバウトさがありますので、頭に入れておいた方が良いかもしれません。
カジノシークレットのライブチャットサポートで、非常に良い所というがあるんですね。
それが、過去の履歴がしっかり残るという所だったりします。
オンラインカジノに限らず、ライブチャットのシステムでは過去の履歴が閲覧できない(残っていない)ものも結構多かったりします。
しかしカジノシークレットに導入されているライブチャットは過去履歴を見返すことが出来ますので、もう一度サポートからの返信を確認したい時などに非常に便利になってします。
カジノシークレットのサポートへメールで問い合わせる場合は、公式サイトに用意されているフォームから送信する形になります。
問い合わせフォームの場所
・公式サイト・トップページ
↓
・最下段の「カスタマーサポート」
↓
・「お問い合わせフォーム」
↓
・必要事項を記入して送信
過去の実績や利用した事がある方の口コミから、問い合わせの翌日までには、サポートからの返信がありますので、返事を待つ期間の目安にして頂けましたらと思います。
まとめ
・完全に日本語対応していて、しっかり意思疎通が取れます。
・方法はライブチャットがおすすめ。しかし営業時間が限られています。
・メールの返信は翌日には届くことが多いです。
・電話でのサポートはありません。
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